初步沟通房屋信息，了解业主具体情况及需求

免费量房、验房，现场勘测房屋数据

明确需求范围及工作要求

企业优势背书、品牌故事讲解

企业规模展示、公司环境参观

企业各版块实力及优势展示

近期优惠活动介绍

根据客户需求推介、引荐设计师

客户初步需求沟通及交接

房屋原始图纸、房屋问题研究解析

客户意向风格、功能需求深度沟通及确定

设计师讲解平面布局方案

设计师讲解房屋风格及主要空间平面效果图

结合业主需求挖掘空间更多可能性

最终敲定房屋风格及设计方案

设计及工程费用测算、确定

设计及工程项目沟通、明确

客户主材选定及费用确定

沟通确定设计及工程周期

其他合同相关内容明确、推进完成合同签订流程

家装管家负责建立客户专属“微信服务群”

客户、设计师、分公司总经理、工程部经理、工程监理、项目经理、家装顾问、材料商、监察员等人员入群

督促相关工作人员逐一自我介绍，便于客户了解群内人员职能信息

组织完成工地开工仪式及群内开工祝福

监督工程各项施工进度及各方工作配合

组织协助完成工程各环节相关交底、验收工作

组织协助完成竣工预验收、验收工作及交房仪式

实时汇报装修进度，让客户适时掌握装修情况

提前联系客户参加工程各环节相关交底、验收工作

了解客户意见或建议，及时协调各方跟进解决

客户相关问题及时答疑及沟通协调

同步推广企业官网、公众号、视频号等渠道，便于客户关注企业自媒体

按时推送朋友圈宣传、推文宣传、促销活动、企业宣传片等，便于客户了解相关宣传信息

按工程进度推送鲁班工艺介绍，适时进行装修知识科普

推送相关软装设计范例、色彩配搭、软装配饰知识，根据客户需求配合引入软装服务

工程完工交付三个月后，先与客户确认再解散微信群聊

微信群解散前主动告知客户售后服务相关联系人及联系方式

告知客户鲁班兄弟售后服务承诺及内容